Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kişisel Alışveriş Danışmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Müşterilerimize alışveriş deneyimlerinde rehberlik edecek, ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri önerecek bir Kişisel Alışveriş Danışmanı arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerle birebir çalışarak onların tarzlarını, ihtiyaçlarını ve bütçelerini anlamayı ve buna uygun alışveriş çözümleri sunmayı gerektirir. Kişisel Alışveriş Danışmanı, müşteri memnuniyetini artırmak ve alışveriş sürecini kolaylaştırmak için profesyonel bir yaklaşım sergilemelidir. Bu rol, hem fiziksel mağazalarda hem de çevrimiçi platformlarda çalışmayı içerebilir. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, moda ve ürün bilgisine, aynı zamanda müşteri hizmetleri konusunda deneyime sahip olmalıdır.
Kişisel Alışveriş Danışmanı olarak, müşterilerle güçlü ilişkiler kurarak onların güvenini kazanmanız beklenir. Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak için dikkatli bir şekilde dinlemeli ve onlara en uygun ürünleri sunmalısınız. Ayrıca, mevcut trendleri takip ederek müşterilere en güncel önerilerde bulunmalısınız. Bu pozisyon, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın bir kişilik gerektirir.
Görevleriniz arasında, müşterilere ürünlerin özelliklerini açıklamak, alternatif seçenekler sunmak, özel siparişler düzenlemek ve gerektiğinde iade süreçlerini yönetmek yer alır. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerini toplamak ve bu bilgileri hizmet kalitesini artırmak için kullanmak da sorumluluklarınız arasında olacaktır.
Eğer müşteri odaklı bir yaklaşımınız varsa, detaylara önem veriyorsanız ve alışveriş dünyasında bir kariyer yapmak istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre olabilir. Kişisel Alışveriş Danışmanı olarak, hem müşterilere hem de işvereninize değer katacak bir rol üstleneceksiniz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak ve uygun ürünler önermek.
- Müşterilere alışveriş sürecinde rehberlik etmek.
- Ürünlerin özelliklerini ve avantajlarını açıklamak.
- Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve raporlamak.
- Mevcut trendleri ve ürün bilgilerini güncel tutmak.
- Özel siparişler ve iade süreçlerini yönetmek.
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler sunmak.
- Ekip üyeleriyle işbirliği içinde çalışmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Müşteri hizmetleri veya satış alanında deneyim.
- Güçlü iletişim ve dinleme becerileri.
- Moda ve ürün bilgisine ilgi ve bilgi sahibi olmak.
- Detaylara dikkat ve organizasyon becerisi.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkınlık.
- Problem çözme ve müşteri odaklı yaklaşım.
- Temel bilgisayar ve çevrimiçi platform bilgisi.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Müşteri ihtiyaçlarını anlamak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Moda ve ürün trendlerini nasıl takip ediyorsunuz?
- Bir müşteriye yanlış bir ürün önerdiğinizi fark ederseniz ne yaparsınız?
- Ekip çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
